Work Clinic 8: พนักงานไม่ยอมเปลี่ยนจริงหรือ

ปัจจุบันทุกองค์กรทราบดีว่า ต้องปรับตัวเพื่อการอยู่รอด

แทบทุกบริษัทไม่ว่าขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่เจอปัญหาคล้ายๆกันในการพยายามเปลี่ยนพฤติกรรมพนักงาน ยอมเสียเงินส่งพนักงานไปอบรมก็ดี จัดอบรมภายในก็ดี จ้างวิทยากรดังๆโดนๆมาก็ดี สุดท้าย แทบไม่เห็นการเปลี่ยนแปลง เลยสรุปว่า พนักงานไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง และกลายเป็นไม่อยากให้ความสำคัญเรื่องการอบรมอีกเลย ไปวัดกันที่ผลงานอย่างเดียว แล้วก็เสียพนักงานดีๆไปในที่สุด

ดิฉันเองก็เคยรู้สึกเช่นนี้เมื่อได้มีโอกาสรับบทเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปพร้อมๆกับฝ่ายวางแผนองค์กรในบริษัทใหญ่แห่งหนึ่ง และได้พยายามหาสาเหตุ จนพอจะเข้าใจระดับหนึ่ง และมีความมั่นใจมากขึ้นหลังจากได้ทำอาชีพ #ChangeTutor เต็มตัว ว่าที่จริงแล้วพนักงานเองก็ทราบว่าตนถูกคาดหวังให้เปลี่ยน(ถ้าอยากเติบโตที่นี่) แต่ที่ไม่เปลี่ยนหรือเปลี่ยนไม่สำเร็จหลังจากรับการอบรมก็เพราะ

1. แม้วิทยากรจะสอนดีเพียงใด ก็ไม่เคยตรงกับโจทย์ในชีวิตจริง เลยนำไปใช้ไม่ค่อยได้

--> ดิฉันจึงใช้การทำเวิร์คช็อบเน้นให้ทุกคนแชร์ประสบการณ์จริงแล้วเกิดเป็นการจัดการองค์ความรู้ขององค์กรนั้นๆเองไปพร้อมๆกับการเข้าใจความแตกต่างทางความคิดของคนต่างวัยต่างหน้าที่

2. บางคนขาดความกล้าที่จะไปลองวิชาที่เรียนมา เช่น เรียนวิธีการนำเสนอผลงานหรือกลยุทธการสร้างนวัตกรรมมาอย่างดี แต่ดันมีเสียงในใจบอกว่า 'เด่นไปเดี๋ยวเพื่อนเกลียดจะอยู่ยาก เงียบๆไว้ รอนายถามดีกว่า' หรือบางคนก็คิดเอาเองว่า 'เรามันคนธรรมดาตำแหน่งเล็กๆ นายคงไม่อยากฟัง'

--> ดิฉันจึงใช้การดูดวงเพื่อทำความเข้าใจความคิดพื้นฐานของแต่ละคนก่อนให้คำแนะนำโดยไม่ต้องสอบประวัติใดๆ เพื่อให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับแต่ละคน ซึ่งแตกต่างกันไป

3. การอบรมเต็มวัน ยาวเกินกว่าที่ใครจะจำสาระทั้งหมดไปใช้ได้ ยิ่งยุคนี้เรียนไปเล่นไลน์ เล่นเฟสบุ๊ค ลูกค้าโทรจิก จบด้วยจำได้ไม่กี่เคล็ดวิชา

--> ดิฉันจึงแบ่งการอบรมเป็น 4 ครั้ง ครั้งละไม่เกิน 2 ชม เน้นเพียงหัวข้อเดียว เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและจดจำได้นานขึ้น

4. การจะเปลี่ยนอะไรสักอย่างต้องการเวลาในการลองผิดลองถูกจนเจอระดับที่เหมาะและต้องการคนให้กำลังใจที่ไว้ใจได้

--> ดิฉันจึงทำหน้าที่เป็นติวเต้อร์โดยนำประสบการณ์ด้านวิชาการและด้านบริหารกว่า 20 ปีของตนมาติวรายบุคคลให้ไปลองทำ แล้วติดตามผลทุกสัปดาห์ เป็นเวลา 1 เดือน และรายงานเจ้านายของเขาทราบเฉพาะสื่งที่จำเป็นและไม่เป็นผลร้ายต่อผู้เข้าอบรม

ที่ดิฉันมั่นใจว่าสมมุติฐานของดิฉันถูก ก็เพราะว่า ลูกศิษย์ที่ดิฉันสอนมาทุกรุ่นเปลี่ยนแทบทุกคน และทุกคนค้นพบ #วิธีทำงานให้มีประสิทธิภาพและมีความสุขมากขึ้น ซึ่งนั่นทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างถาวร

แม้แต่ละรุ่นต้องใช้เวลามากเป็นเดือนกับคนกลุ่มเล็กๆ ดิฉันก็สุขใจดีที่ได้เห็นแววตาที่เปลี่ยนไปของลูกศิษย์แต่ละท่าน และได้ทำให้องค์กรที่จ้างดิฉันรู้สึกคุ้มค่ากับการอนุญาตให้ดิฉันจัดอบรมในรูปแบบแปลกๆนี้😁😁

คราวหน้าจะขออธิบายว่า สำหรับดิฉัน Change Tutor ต่างจาก Coach หรือ Mentor อย่างไร

#ChangeTutor

#จะเรียกดิฉันว่าหมอดูก็ได้ถ้าคุณยอมเปลี่ยน

Line: @wintegrate99